NOC – Network Operations Center
Nous mettons à votre disposition un service de supervision centralisée pour assurer la disponibilité, la performance et la continuité de vos infrastructures IT.
Le NOC permet de surveiller en temps réel vos environnements et d’intervenir rapidement en cas d’incident.
- Supervision des infrastructures
Supervision 24/7 des réseaux, systèmes et services
Surveillance de la disponibilité et des performances
Détection proactive des anomalies
Alertes en temps rée
- Gestion des incidents
Analyse et qualification des incidents
Intervention à distance
Escalade vers les équipes concernées
Suivi et traçabilité des incidents
- Exploitation et maintenance
Maintien en conditions opérationnelles (MCO)
Vérification de l’état des équipements
Suivi des capacités et de la charge
Optimisation continue des performances
24/7 Support Client
Le Centre de Support Technique ARES (CSTA) est dédié à fournir un support complet aux infrastructures de nos clients, garantissant la disponibilité optimale de leurs équipements tout en réduisant les coûts d'exploitation.
Equipe Dynamique
Notre équipe expérimentée offre un support adapté à chaque niveau de criticité (niveaux 1, 2 et 3), assurant un accompagnement tout au long du cycle de vie de vos produits, avec une gestion contrôlée et transparente. Le CSTA propose des services standard (8h/j, 5j/7).
Nos services